浅谈酒店的产品设计及核心价值

内容摘要：中医理论;价值 中国医药学具有数千年的历史，独特而完整的理论体系，是中华民族长期同疾病作斗争的医疗实践总结，是我国优秀文化遗产的一个重要组成部分。具有独创性、实践性、科学性。本文作者长期从事于中医内科工作三十余年，曾逾数十次反复研习中医理论，从中受益匪浅，感悟中医的博大精深，中医理论的核心价值所在，现阐述如下。 中医理论;价值 中国医药学具有数千年的历史，独特而完整的理论体系，是中华民族长期同疾病作斗争的医疗实践总结，是我国优秀文化遗产的一个重要组成部分。具有独创性、实践性、科学性。本文作者长期从事于中医内科工作三十余年，曾逾数十次反复研习中医理论，从中受益匪浅，感悟中医的博大精深，中医理论的核心价值所在，现阐述如下。 　　1四大经典著作 　　1.1《黄帝内经》中医起源于先秦，理论体系形成于战国，《黄帝内经》一书问世，标志着中医理论体系的形成。两千多年前

浅谈酒店的产品设计及核心价值---钱利

年前，一位刚从美国考察回来的酒店总经理跟笔者谈及美国的经历。我故意问及是否去过拉斯维加斯，是否去过Vegas的赌场。回答当然是去了，还试了手气。我又问：赌场的空气怎样？回答：很好，很清新。有那么多人，又抽烟、居然还能感觉神清气爽。

接着这个话题，我告诉了那位酒店总经理，因为拉斯维加斯的赌场是输氧气的。这么一说，那位酒店总经理豁然开朗，回忆在赌城的感觉真是很棒，怪不得一进赌场的人精神那么好。

一年前，笔者在离开美国佛罗里达著名城市迈阿密时接受了当地Wyndham（美国高档酒店品牌，现已收购原胜达特旗下的Ramada\Howard Johnson\Super8 \Days Inn）酒店总经理邀请参观了酒店。其间，看了酒店的EMC(Excutive Meeting Center)---使他们创建的国际会议中心服务品牌。里面的会场就有输氧功能，会议室的椅子是根据人体生理原理设计并申请了专利，客人在EMC里面开会不会觉得累，会觉得很舒适、很方便。回想一下，国内大小会议经常有人打瞌睡的、中途出去抽烟的，这并非是会议不精彩—很重要原因是会议设施不舒适。回想国内酒店钢管折椅加椅套的会场布置，我们不禁自问：酒店的产品设计有没有考虑过客人，有没有体现核心价值。

凯悦国际集团提出：有创意的设计、超群的客户服务、独具匠心的餐厅、酒吧和会议设施、充分体现当地文化。

万豪国际的核心价值是：最佳雇主---集团一直致力成为一家成功企业，为员工提供一个理想的工作环境和事业发展机会。

喜来登酒店的核心竞争力：温暖亲切、舒适宜人

威斯丁提出：个性化和焕发活力

华美达的核心价值：热情好客的员工、舒适的睡眠环境、水压充足的淋浴、洁净如洗的卫生环境、美味可口的华美达早餐…

这些成功酒店集团的成功充分说明了产品设计和企业核心价值观的确立。

有专家为2006年中国酒店把脉，其中有一点：中国酒店集团的发展之迅速、资产之大是国人都明白的，但每一年的中国财富500强里却看不到酒店集团的崛起，这说明---中国酒店做大了，但还是没有做强。

令人庆幸的：曾经先后推动携程、如家快捷在美国纳斯达克上市的季奇先生在带领他的团队经过四个月的欧美酒店研究后，开始了在中国做汉庭新概念商务酒店的梦幻之旅。汉庭进入市场提出了强有力的核心价值观：舒适的睡眠环境、豪华的卫浴设施、简约的设计风格、便捷的商务会所、典雅的酒店氛围。至此，笔者感觉欣慰，对未来中国酒店翘首以待……

内容摘要： 　　以人为本是酒店文化的核心内涵,成功的酒店管理也都以人性化的文化管理为其主要特质。酒店文化不仅是酒店在激烈竞争中的制胜法宝,更是酒店特色经营、可持续发展的源泉。在酒店文化建设中,以人为本、以员工为中心,是酒店文化建设中核心任务。 　　以人为本是酒店文化的核心内涵,成功的酒店管理也都以人性化的文化管理为其主要特质。酒店文化不仅是酒店在激烈竞争中的制胜法宝,更是酒店特色经营、可持续发展的源泉。在酒店文化建设中,以人为本、以员工为中心,是酒店文化建设中核心任务。　　酒店文化建设核心以人为本人性化管理　　　　一、酒店文化中的人本内涵　　　　酒店文化,是中外宾客在酒店中感受到的文化的总和,是企业文化在酒店行业中的具体表现形式,是“以饭店经营理念和饭店精神为核心,以特色经营为基础,以标记性文化载体和超前性服务产品为形式,在对员工、客人及社区公众的人文关怀中形成的共同的价值